Wat doe je bij IDEWE?
Wat doe je bij IDEWE?
Als de klant koning is, zijn onze medewerkers klantenservice … een sterke partner en eerste aanspreekpunt in het optimaliseren van preventie en welzijn op het werk.
Heb jij het overzicht van wat klantenservice doet tikken en draaien? Ga je graag in de helikopter zitten om te kijken waar je nodig bent met de juiste expertise en inzichten? We zoeken momenteel een extra collega om het team te versterken!
- Je ondersteunt en adviseert je regionale collega’s klantenservice en de Regionaal administratief directeurs bij specifieke opdrachten of processen (bv opstart nieuwe klant)
- De administratieve processen die teams klantenservice hanteren, kennen voor jou geen geheimen – je bent alert voor de optimalisering hiervan en werkt graag mee aan mogelijke verbeteringen samen met het team
- Je regionale collega’s kunnen bij jou terecht om de procedures op de juiste manier toe te passen, en met een goede kennis te hanteren. Je krijgt energie van uitdagende cases waarin geen standaardoplossing klaarstaat. Door je creativiteit en logisch inzicht leg je vlot de puzzel om tot een heldere oplossing te komen
- Je werkt mee aan een inhoudelijk sterk opleidingstraject voor medewerkers klantenservice
- Je bent vaak de tussenschakel tussen de gebruiker en ICT: je hebt interesse in hoe systemen werken, kunt ICT‑taal begrijpen en verdiept je graag verder dan de bovenste laag, zonder zelf programmeur te moeten zijn. Een iets technischere benadering schrikt je dus niet af, meer nog: het boeit je.
- Je werkt voornamelijk vanuit onze hoofdzetel in Haasrode en rapporteert in deze centrale, ondersteunende functie aan de director business operations.
Nog vóór
we elkaar ontmoeten: wie ben jij?
Nog vóór we elkaar ontmoeten: wie ben jij?
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een goed inzicht in processen en procedures klantenservice
- Luisteren en verbindend samenwerken zijn een aantal van jouw sterke eigenschappen; je kan je makkelijk inleven in concrete situaties en oplossingsgericht meedenken
- Je werkt nauwkeurig en vindt makkelijk je weg in interne informatiebronnen en applicaties
- Naast het bieden van ondersteuning hou je ervan om tot actie over te gaan en initiatief te nemen.
- Je bent perfect Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans.
Je kan je vinden in onze bedrijfswaarden – loyaliteit, gedrevenheid, kennis delen en gebruiken, en verbindend werken.
Daarnaast onderscheid je je door je sterke communicatieve impact en je vermogen om oplossingsgericht samen te werken. Je bezit een goede dosis aanpassingsvermogen en neemt verantwoordelijkheid in verschillende situaties.
Dit krijg je ervoor
Dit krijg je ervoor
Afwisseling met ruimte voor initiatief // Een afwisselende functie in een dynamisch team binnen een groeiende organisatie. Initiatief nemen om nieuwe zaken uit te proberen hoort bij de job, je krijgt dus zeker de ruimte en de kansen om je creativiteit aan het werk te zetten.
Groeikansen // Samen met je meter of peter werken we aan een aangepast inwerkings- en opleidingstraject. Daarnaast staan binnen IDEWE mensen en hun ontwikkeling centraal. Je kan rekenen op een ruim aanbod van interne en externe opleidingen in functie van je competenties en noden.
Aantrekkelijk loonpakket // Boven op een aantrekkelijk loon krijg je heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, een ruim pakket vakantiedagen ...
Fijne hybride werkomgeving // Op kantoor start je de dag met koffie en vers fruit - wanneer je thuis werkt, blijf je via Teams in verbinding met je collega's.
Dit is Groep IDEWE
Dit is Groep IDEWE
Groep IDEWE is al meer dan 50 jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo’n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de samenleving in zijn geheel.
Bij Groep IDEWE gaat het vooruit.
Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen.
En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.
Ben jij er vóór
het nodig is?
Ben jij er vóór het nodig is?
jessica.troch@idewe.be